IA genérica face a IA que conhece a tua empresa

A IA de propósito geral é muito boa a escrever. O problema não é a qualidade do texto: é que cada conversa começa do zero e termina noutra janela.

O que custa o contexto

• Explicar outra vez a que se dedica a empresa.
• Colar o histórico do cliente para que a resposta faça sentido.
• Corrigir condições e preços que a IA não pode conhecer.
• Copiar o resultado para a ferramenta onde realmente se trabalha.

Cada um desses passos custa pouco. Repetidos vinte vezes por dia por três pessoas, comem a poupança que supostamente a IA ia trazer.

O que muda com contexto de empresa

Quando a IA parte do conhecimento aprovado da empresa e do caso concreto, não é preciso dar-lhe contexto: já o tem. E, sobretudo, consegue dizer de onde vem cada coisa que afirma, o que é o que permite confiar.

A regra que não convém saltar

Toda a resposta que saia com o nome da tua empresa devia ser verificável num clique. Sem essa regra, a IA poupa tempo de escrita e devolve-o em tempo de revisão e em risco.

A IA útil numa empresa não é a que escreve melhor: é a que sabe do que está a falar.